Head kliendid!
26-28. juunil 2020 toimus CareLink Personal 14.0 süsteemi uuendus. Süsteemi uuendus on toonud kaasa glükoosimonitooringu katkestusi Guardian Connect kasutajatele iOS seadmetes.
Medtronic tegeleb Guardian Connect süsteemi katkestuste põhjuste väljaselgitamistega ja lahenduste leidmisega.
Võimalikud probleemid seoses CareLink katkestusega:
- Hoolduspartnerid (Care Partners) ei pruugi saada Guardian Connect rakendusest SMS-teavitusi.
- Hooldupartner ei saa kaugmonitoorida oma lähedast CareLink keskkonnas.
- Guardian Connect kasutaja andmeid ei pruugita üles laadida CareLink Personali tarkvara pilve.
- NB! Guardian Connect rakenduse kasutajad näevad CGM (PGM püsiglükoosimonitooringu) andmeid nutiseadmest ja saavad teateid/alarme.
Seega, on võimalikud probleemid ja tõrked seotud peamiselt hoolduspartneritega, mitte Guardian Connect rakenduse kasutajatega.
Tõrgete kõrvaldamisega aktiivselt tegeletakse, kuid see võib võtta aega! Vabandame ebamugavuste pärast ja palume klientidelt mõistvat suhtumist.
AB Medical Group Eesti OÜ
Kommenteerimine on suletud.